二手车销售话语秘诀_销售二手车话术流程

1.二手车买卖流程有哪些

2.4s店非常成功的邀约话术有哪些？

3.销售问题技巧

二手车交易工作流程：

一、二手车收购工作流程

1、二手车价格评估

评估价格是很关键的一项内容，评估价会直接影响到二手车销售净利润。所以一定要对车辆进行仔细检查，重点要围绕5个步骤来开展：

①要查找事故痕迹；

②要检查车身状况；

③要看发动机外观及运转情况；

④要查看轮胎的磨损程度；

⑤要体验车辆的行驶性能

2、商议价格

在二手车评估过程中，一般都是先参照套用一些公式，估算出某款车型的评估价格。其中比较常见的就是“54321”法，即按照一款车型的使用寿命30万公里为条件，将其分为5段，每段为6万公里，每段价值依序为原车价的15分之5、4、3、2、1。例如赛拉图1.6GL，已使用两年，跑了6万公里，按照当初市场价格9万元购买，那么该车在二手车市场的价格就是90000×(4＋3＋2＋1)/15=60000元。但是实际工作中，还要根据该车型新车价格、车辆性能状况等作为实际参考。

然后收购价格的确定要在被收购车辆手续齐全的前提下，对车辆实体价格进行确定。如果所缺失的手续能以货币支出补办，则收购价格应扣除补办手续的货币支出，时间和精力的成本支出。

3、签署二手车交易合同

认真填写合同上的每一项内容，特别是交易金额，和一些合同上未打印的补充条款，一定要补充完整。经双方签字确认，以免发生法律纠纷。

4.交付车辆相关手续

交付时，一定要认真核对销，车辆注册登记证书，车辆行驶证，车辆购置税完税正本必须合法有效及养路费、车船使用税缴费发票原件和凭证、车辆检验合格证（车辆在使用中是否按国家相关要求对车辆进行检审）。

5、领导审核付款

填写二手车收购付款申请，写清收购金额、车型、车主姓名、日期，由部门领导审核签字后交由厂长批准签字，最后交与财务。

6、旧车翻新

向厂业务部、铜漆工部门、美容中心沟通作业项目。倘若需要更换旧车部件应及时向材料室填写材料采购单。

7、市场销售

填写车辆信息表，并把此表张贴于车辆显著位置，把信息反馈给消费者。

二、二手车销售工作流程

1、车辆选定

通过客户的需求及经济状况，最终选定所满意的车辆。

2、商议价格

由于顾客在选购二手车时，总希望把价格降到最低，同时也希望获得更多实际利益，以使自己的需求获得最大满足，因此在商谈价格时应突出以下重点：

①二手车产品价值，由产品的功能、特性、品牌等产生的价值，这是客户需要的中心内容，也是顾客选购二手车的关键和主要因素

②服务价值，由安大向顾客提供各种附加服务如保险、过户、检审等。

③人员价值，工作人员的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营信誉等所产生的价值。工作人员的高素质决定着为顾客提供高质量的服务。

④形象价值，形象是安大的无形资产。所以良好的形象会给顾客带来心理上的安全感。

3、签署二手车交易合同

4.财务付款

把所售车辆的车款及时交付财务，财务室留存一份交易合同，作为凭证。

5、办理过户

携带新、老车主（组织机构代码证）、车辆登记证书、车辆行驶证、交强险等到车辆管理所进行车主变更。

6、建立客户档案

把所售车辆新车主信息记录在客户信息登记表上，并留存客户身份证和行车证复印件。

7、售后客户回访

定期回访客户对车辆使用状况是否满意，并为客户提出解决方法。

三、二手车置换工作流程

1、二手车价格评估

2、商定价格

3.选定新车

根据客户的需求和经济情况，有针对性的为客户推荐所售新车类型。

4、签署二手车交易合同和新车定车单

签署二手车交易合同后，签署新车合同。并写清车型、售价及配送项目、购买保险种类等相关内容。

5、收取差价

根据二手车收购价，再结合新车售价来收取差价。

6、办理二手车过户、新车落户手续

在为客户办理完二手车过户手续后，为客户办理新车落户手续，也可以根据客户需要同时进行。

7、相关手续交接

二手车过户手续完成后向车主提供车管所受理凭证，新车注册登记完成后，把车主身份证、行车证、注册登记证书等相关证件交付车主。

四、二手车寄售工作流程

1、二手车价格评估

2.签定寄售协议

认真填写合同上的每一项内容，特别是寄售金额及佣金比例，和一些合同上未打印的补充条款，一定要补充完整。经双方签字确认，以免发生法律纠纷。

3、车辆手续交接

提供车辆购，车辆注册登记证书，车辆行驶证，车辆购置税完税正本必须合法有效及养路费、车船使用税缴费发票原件或以上证件复印件。

4.寄售

把车辆放于规定销售场地内，填写车辆信息表，并把此表张贴于车辆显著位置，把信息反馈给消费者。

5、售出车辆后通知车主

在车辆售出以后及时把信息通知车主，并积极配合办理过户。

6、办理车辆过户

在车辆售出3日内，必须办理过户手续。

五、二手车过户工作流程

1、新、老车主相关证件

新、老车主（组织机构代码证）、车辆登记证书、车辆行驶证、交强险

2、财务借款

在办理过户时所需费用，写借款申请，由部门领导审核经厂长批准后，向财务把款借出。

3、交纳交易税

携带新、老车主（组织机构代码证）车辆登记证书、车辆行驶证到昆明二手车交易市场进行税费交纳。

4.托号核对档案

车辆到场进行车架号、发动机号的核对，查验是否有违章记录及车辆来历是否合法，然后到车辆档案室核对以上内容是否和原车一致。

5、车管所业务受理

经过档案核对无误后，到办证大厅办理车辆变更业务，交还原车辆牌照并更换车辆号码。以上手续办理完成后，领取新车主行车证、注册登记证书。

6.客户交接

过户手续完成后，把变更后的、车辆登记证书、车辆行驶证、交强险、购置税正本等证件交付车主，并填写交接清单，经双方签字确认。

7、财务结算

核对二手车交易合同上交易金额是否全额付清，如存在尾款，应将所欠费用收回。复印过户中所有发票，并将复印件交与财务。

二手车买卖流程有哪些

二手车交易流程：1。二手车收购流程1。二手车价格评估和评估价格是一个非常关键的内容，评估价格将直接影响二手车销售的净利润。因此，我们必须仔细检查车辆，重点关注五个步骤：

①发现事故痕迹；

②检查车身状况；

③要看发动机的外观和运行情况；

④检查轮胎的磨损程度；

⑤体验车辆的驾驶性能2。在二手车评估过程中，讨论价格通常是指一些公式，以估计一个模型的评估价格。收购价格的确定应当在被收购车辆程序完整的前提下确定车辆的实际价格。如果缺失的程序可以用货币支出补充，则收购价格应扣除补充程序的货币支出、时间和能源成本。

3、签订二手车交易合同，认真填写合同中的每一项内容，特别是交易金额和合同中未打印的一些补充条款，必须完整补充。经双方签字确认，避免法律纠纷．交付车辆相关手续时，必须仔细检查销、车辆登记证、车辆驾驶证、车辆购置税纳税原件必须合法有效、道路费、船舶使用税纳税发票原件和凭证、车辆检查证书（车辆是否按国家有关要求使用）。

5、领导审核付款，填写二手车收购付款申请，明确收购金额、车型、车主姓名、日期，经部门领导审核签字后提交厂长批准，最后提交财务。

6、旧车翻新到工厂业务部、铜漆工部、美容中心沟通运营项目。如需更换旧车部件，应及时向材料室填写材料采购表。

7、市场销售填写车辆信息表，张贴在车辆显著位置，向消费者反馈信息。机动车登记办法第十条机动车未取得机动车牌照、机动车驾驶证、机动车登记证，机动车所有人应填写机动车登记申请表，向机动车所有人所在地车辆管理办公室申请登记，并提交车辆：

（1）机动车所有人身份证；

（2）申请登记的车辆标准照片；

（3）机动车来源证明，但海关监管车辆除外；

（4）国内机动车出厂证明；

（5）车辆进口机动车购置税证明；

（5）车辆购置税证明；

（5）车辆购置税证明；

4s店非常成功的邀约话术有哪些？

二手车买卖的流程一般包括以下几个步骤：

1.车辆信息查询：买家可以通过车辆管理部门的网站，车况速查等第三方车况平台官网或公众号，查询所需购买的二手车的基本信息，包括车辆年限、行驶里程、事故记录、出险记录等。

2.车辆查看和评估：在确认车辆基本信息无误后，买方与卖方约定时间和地点，亲自查看车辆，并对车辆的外观、内饰、发动机等进行初步评估。

3.交易谈判和价格协商：在查看和评估过程中，买方可以与卖方就车辆的具体价格进行谈判和协商，双方达成一致后签署购车意向书或协议。

4.过户手续办理：买方需要准备好相关材料（如身份证、居住证明、购车意向书等），与卖方前往当地车辆管理部门办理车辆过户手续。过户时可能需要缴纳相关税费和手续费用。

5.交易款项支付：买方在办理过户手续之前，需按照协议支付车辆的购买款项。一般情况下，建议采用银行转账或其他可追溯的支付方式，以确保交易的安全性。

6.办理车辆过户手续：买方在支付款项后，与卖方一同到车辆管理部门进行车辆过户手续办理。包括填写过户申请表、提交相关材料、缴纳税费和手续费用等。

7.交付车辆和办理车险：办理完过户手续后，卖方将车辆正式交付给买方，并签署交接书。买方还需要及时购买车辆保险，以保障车辆在道路行驶中的安全。

8.办理其他手续：买方在购买二手车后，还需办理车辆检验、年检、转移登记、补办行驶本等其他相关手续，以确保车辆合法上路。

以上是一般的二手车买卖流程，具体操作可能因地区和个人情况而有所不同，请根据实际情况进行办理。另外，建议买方在购车前充分了解二手车市场行情，并选择值得信赖的卖方进行交易，以确保购买的车辆质量和交易的安全性。

销售问题技巧

一、开场话术

我是某某4S店销售顾问XXX。本月28号星期天，我们公司会举办一次店内促销活动，优惠的力度非常之大，个别车型甚至达到了30%。

所以想邀请您和家人来参加，而且除了优惠之外，我们还准备了丰盛的礼品。另外这次活动，任何品牌的二手车置换可享受双重大礼，现场还有神秘贵重礼品一份，可以来碰碰运气。

二、关于优惠

上次您来店里，是我接待的您，当时您说过，如果有什么优惠活动第一时间通知您。

A、这次活动的模式是我们品牌第一次举办。厂家给了非常大的支持，现在汽车行业竞争这么激烈，所以这次我们的优惠力度非常之大，而且我们老板和厂家的人比较熟，价格肯定更优惠。

B、这次活动是我们店独家举办的，原因在电话里不方便讲，反正您买车不还是要到4S来吗?其它的我不敢讲，但这次我们的优惠力度，绝对会让您满意的。实在不行，我让我们总监给您想想办法，毕竟老板给他的业绩压力也不小。

三、关于时间问题

那您得注意身体啊，劳逸结合，健康才是第一位的。就是考虑到您平时可能都比较忙，所以活动都安排在周六和周日两天，随时都可以过来。

这次活动我们也邀请了其他一些比较知名的企业家，到时候你们相互认识认识，也不是坏事对吧，况且这次优惠力度这么大，也是您买车的好机会，错过了真的很可惜。如果您实在抽不开身，可以让您的爱人或朋友过来看看嘛，让他们顺便把给您准备的礼物带回去，您看如何？

四、咨询有无现车

当然有了，我公司专门为这次活动准备了充足的车源，所以这方面您不用担心。如果活动超出预期，现车不够，我们也会在提车时间上优先安排。您也知道现在临近过年，车源紧张，所以当天您尽量早点到店，因为人不到，我们是没法给您预留的。

五、关于预留优惠

如果是平时普通的活动，肯定是可以留着的，但这次活动的优惠幅度非常大，所以公司不可能一直以这个价格来卖！我们本次活动的优惠名额也是有限的，送完为止。而且其他客户看到这样的优惠，根本不可能留得住。既然您肯定要买，到时候就早点过来吧，过年载着女朋友回家，多有面子，您说是不是？

销售问题技巧，下面我们一起来看一看，可能对你的销售工作会有很大帮助。

在你提问时候，不要带有太强的目的性作为销售来说，这种问话方式，本身是没错的；这样开放式提问，能获得更多客户的信息。

以卖车销售为例：顾客会买二手车的人大部分都是觉得二手车便宜。因此，价格很关键。在卖车之前，应该上网先查好参考价格。二手车由于品牌、磨损程度、使用年限等等的不同，因此很难有一个固定价格。这就需要销售人员自己找资料，给客户一个合理的价格。

最简单的办法就是在车子上贴好出售信息。有兴趣的人自燃会直接咨询。或者也可利用互联网试试。让更多人知道车子的相关信息。二手车的销售是二手车经营中最重要的一部分，销售二手车中最常出现的五大问题，如何能够解决在销售二手车时客户提出的这些问题，是非常重要的。

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。这就是我们常说沟通的技巧。

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带礼品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。